Добавить в быстрые шаблоны вопрос - "Где и когда можно забрать?"

Добавить в быстрые шаблоны нужно конкретный вопрос - "Где и когда можно забрать?".
А то люди задают самый бестолковый вопрос - "Здравствуйте. Еще продаёте?", и на пустую переписку уходит время.