Какие товары можно заказывать с доставкой?
Услуга Куфар Доставка доступна только для частных объявлений о продаже товаров стоимостью от 15 до 3 395 рублей.
Доставка Белпочтой доступна для посылок весом до 5 кг.
Доставка Европочтой доступна для посылок весом до 2 кг.
Стоимость доставки: кто платит и какие тарифы?
Доставка Белпочтой:
За доставку платит покупатель при получении товара.
Стоимость доставки до 1 кг – 3,5 руб.; от 1 кг до 3 кг – 4,5 руб.; от 3 кг до 5 кг – 5,5 руб.
Товар можно оплатить картой онлайн (Куфар Оплата) или в отделении (наложенный платеж).
Доставка Европочтой:
За доставку платит продавец (правила Европочты), но покупатель компенсирует расходы на отправку.
Стоимость доставки до 2 кг – 5,29 руб.
Осмотр товара – 1,50 руб. (по желанию).
Товар можно оплатить картой онлайн (Куфар Оплата) или в отделении (наложенный платеж).
Получение и возврат товара
Белпочта:
После доставки в отделение посылка хранится 30 дней. Если покупатель не заберет ее в этот срок, она вернется продавцу.
Первые 7 дней хранение посылки бесплатно, 8-30 дней – 0,40 руб./сут. Если покупатель отказывается от получения товара, платить за хранение не придется.
Европочта:
После доставки в отделение посылка хранится 29 дней. Если покупатель не заберет ее в этот срок, она вернется продавцу.
Первые 7 дней хранение бесплатно, 8-29 дней – 0,48 руб./сут. Если покупатель откажется от товара, платить за хранение не придется.
Если при заказе Куфар доставки с Европочтой покупатель выбрал услугу «Осмотр товара», он сможет открыть посылку при получении и осмотреть товар. Включать технику или примерять одежду при этом не разрешается. Если товар не подойдет, покупатель может бесплатно от него отказаться.
Что такое Куфар Оплата и как работает сервис?
Куфар Оплата — это сервис, с помощью которого покупатель оплачивает товар и его доставку на Куфаре по банковской карте.
Продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал товар.
Как это работает?
Покупатель выбирает товар с Куфар Доставкой и оплачивает его картой на Куфаре.
Мы сохраняем деньги на специальном счете банка-партнера.
Когда покупатель заберет посылку, продавец получит деньги на карту.
Если заказ будет отменен (покупателем или продавцом), товар не доставят или покупатель откажется от получения посылки, деньги за товар и комиссия за перевод вернутся покупателю на карту.
При оформлении доставки с оплатой Куфар Картой комиссия за перевод составляет всего 1,5% (минимум 49 копеек) вместо 3% (минимум 49 копеек)
Как использовать Куфар Оплату?
Чтобы оплатить товар с доставкой по Куфар Оплате, покупателю нужна банковская карта.
Для платежа необходимо указать ее реквизиты (номер, срок действия, имя владельца, CVV-код и код из SMS – 3D Secure). Карту можно привязать в профиле в настройках и использовать для расчетов по заказам с доставкой. А можно сохранить прямо при оформлении заказа.
👆🏻
Кто платит комиссию за перевод денег?
Комиссию платит покупатель.
При Куфар Оплате:
Комиссия 3% от суммы перевода.
💡При оформлении доставки с оплатой Куфар Картой комиссия за перевод составляет всего 1,5% (минимум 49 копеек) вместо 3% (минимум 49 копеек)
При наложенном платеже:
Белпочта – 3% от суммы перевода, но не меньше чем 1 руб. При переводе более 200 руб. предоставляются скидки: от 200,01 до 1000,00 - 2%, от 1000,01 - 1%
Европочта – 1,5% от суммы перевода
Какая карта должна быть у продавца и покупателя для перевода денег?
У покупателя – карта Mastercard, Visa, Белкарт или МИР с поддержкой технологии 3D Secure.
У продавца – карта Mastercard, Visa, Белкарт или МИР.
И карта продавца, и карта покупателя должны быть выпущены банками-резидентами Республики Беларусь.
Возврат денег по Куфар Оплате
Если заказ будет отменен (покупателем или продавцом), товар не доставят или покупатель откажется от получения посылки, деньги за товар и комиссия за перевод будут возвращены на карту.
Возврат денег на карту будет произведен моментально, но, в зависимости от банка, который выпустил карту, они появятся на счете в срок до 5 банковских дней.
Заказ можно отменить на странице Заказы > Куфар Доставка, открыв нужный заказ, до того как продавец его отправил.
Как отследить заказ и узнать, когда покупатель смогу получить посылку?
Куфар будет отправлять бесплатные уведомления в Viber с информацией о статусе заказа.
Также отследить статус посылки можно на сайте и в мобильных приложениях Куфара в разделе Заказы > Куфар Доставка.