👉🏻 Объявление поднимается автоматически через 10-15 минут после оплаты. Вы можете открыть объявление и убедиться, что дата в нём обновилась на свежую, а в рубрике, в которой ваше объявление размещено, оно теперь находится в самом верху.
Если вы оплачивали еженедельное поднятие в течение четырёх недель или ежедневное поднятие в течение недели, то объявление будет автоматически подниматься каждую неделю (или каждый день в течение недели) в то же самое время, в которое была произведена оплата.
Если объявление не поднялось через 30 минут после оплаты, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки. Для того, чтобы написать в Службу поддержки, нажмите на кнопку в виде конверта в нижней части страницы.
При обращении нужно будет указать, поднятие (выделение) какого именно объявления вы оплачивали, а также сообщить дополнительную информацию о платеже:
✉️ Если вы оплачивали услугу с помощью смс, вышлите, пожалуйста, скриншот или фото экрана телефона, на котором видно, какое именно сообщение и на какой номер вы отправили. Также нужно сообщить как вы оплачиваете услуги мобильного оператора (по факту или по предоплате) и выслать скриншот или фото сообщения, которое пришло вам в ответ. Если возможности выслать скриншот или фото нет, то нужно сообщить, с какого номера телефона отправляли смс-сообщение.
✉️ Если вы оплачивали через ЕРИП, вышлите, пожалуйста, фото или скан чека об оплате. Если чека нет, то нужно будет сообщить номер заказа, который вы указывали при оплате.
✉️ Если вы оплачивали с помощью банковской карты, перешлите, пожалуйста, чек, который пришёл на почту после оплаты. Если чека нет во входящих, то нужно проверить папку «Спам».
В случае, если чек не сохранился, нужно сообщить имя латинскими буквами, указанное на лицевой стороне карты, с которой платили.