Возможные причины блокировки профиля:
1. Использование одним человеком нескольких частных или коммерческих профилей.
Согласно Пользовательскому соглашению:
Каждый Пользователь имеет право создать и использовать на ресурсе Kufar:
1 (один) профиль от имени частного (физического) лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, и самозанятого;
1 (один) профиль от имени самозанятого (в случае, если в профиле частного лица не был создан раздел для самозанятого);
1 (один) профиль от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Размещать объявления в профиле своего родственника, супруга (супруги), знакомого и т.д нельзя, если у вас есть свой профиль и вы уже в нем размещаете объявления.
В случае, если создан нарушающий правила профиль (второй частный, например), модераторы его блокируют, а объявления, поданные из него, отклоняют.
✅ Если ваш профиль заблокирован по этой причине, пожалуйста, используйте тот из профилей, который оставили активным.
2. Недостоверные данные ИП или компании, указанные в профиле.
Как правило, перед блокировкой модераторы отправляют на почту, на которую зарегистрирован ваш профиль, обращение с просьбой выслать фото документов.
✅ Если ваш профиль заблокирован по этой причине, пришлите, пожалуйста, в Службу поддержки фото оригинала свидетельства о регистрации вашей компании или ИП.
3. Жалобы на недобросовестное поведение.
В данном случае также на емейл, на который зарегистрирован профиль на Куфаре, мы отправляем письмо с указанием причины блокировки.
Блокировке подвергаются и профили пользователей, которые повели себя недобросовестно по отношению к другим пользователям Куфара и отказались что-либо предпринять, чтобы уладить ситуацию, либо же вовсе проигнорировали поступившее по этому поводу письмо Службы поддержки. Как правило, это такие нарушения как получение предоплаты за товар и игнорирование после этого сообщений или звонков от покупателя. До момента получения товара покупателем необходимо оставаться на связи.
✅ Если ваш профиль заблокирован по этой причине, решите вопрос с покупателем: верните средства или вышлите товар, а затем попросите покупателя написать о том, что вопрос решен в Службу поддержки.
В случае, если на одного и того же пользователя поступает несколько жалоб на недобросоветсное поведение, администрация в праве отказать такому пользователю в разблокировке профиля.
4. Подозрительная активность в профиле.
В случаях блокировки из-за подозрительной активности в профиле, владельцу профиля приходит уведомление о том, что в профиль произведен вход, которого он не совершал.
✅ Пожалуйста, смените пароль от вашей электронной почты, на которую зарегистрирован профиль. После этого напишите в Службу поддержки, мы поможем восстановить доступ в аккаунт.