На подтверждение заявки с оплатой при заселении есть 6 часов с момента её получения. На подтверждение заявки с онлайн-предоплатой – 4 часа. Учитываются те часы, которые вы указали как часы для обработки заявок. Если, например, у вас указано время обработки с 9 до 20 часов, а заявка пришла в 14 часов, то её нужно обработать в тот же день. Если же заявка пришла в 19 часов, то у вас есть время до 14 часов следующего дня (один час с 19 до 20 и пять часов на следующий день с 9 до 14).
Указать время обработки заявок вы можете в разделе «Управление бронями» — «Настройки» — «Общие настройки»:
Время заезда и выезда настраивается отдельно для каждого объекта в разделе «Управление бронями» — «Настройки» — «Управление объектами».
Выбираем нужный объект:
Убедитесь, что у вас время заезда позже, чем время выезда. Если вы укажете, что заезд возможен с 12, а выезд с 15, то у вас могут пересечься два гостя.
Время заезда и выезда арендодатель может установить индивидуально для каждого объекта, а также настроить возможность раннего заезда или позднего выезда.
Также установить возможность раннего заезда или позднего выезда можно для выборочных дат. Для этого переходим во вкладку Календарь и кликаем на нужную дату. В полях Ранний заезд и/или Поздний выезд устанавливаем «Доступен», и нажимаем «Готово».
При создании заявки гость может выбрать удобное время заезда и выезда. В деталях заявки будет отражена эта информация:
Если вы подтвердили заявку с очень поздним выездом, мы рекомендуем закрыть последующую дату в календаре, чтобы избежать пересечения бронирований. Также рекомендуем закрывать предыдущую дату, если у вас подтверждена заявка с очень ранним заездом.
Также появилась возможность ограничивать для выбранных дат возможность заезда или выезда.
Ограничение заезда - дата будет доступна для проживания, но недоступна для заезда.
Ограничение выезда - дата будет доступна для проживания, но недоступна для выезда.
Андроид и iOS
Настройка рабочего времени:
Настройка времени заезда и выезда:
Выбираем объект, и нажимаем на него. Устанавливаем время заезда и выезда, и при необходимости отмечаем возможность раннего заезда или позднего выезда.
Установка раннего заезда или позднего выезда можно для выборочных дат:
При создании заявки гость может выбрать удобное время заезда и выезда. В деталях заявки будет отражена эта информация:
Ограничение возможности заезда и/или выезда для определенных дат:
В календаре на эту дату отобразится оранжевый знак:
