На подтверждение заявки есть шесть часов с момента её получения. Учитываются те часы, которые вы указали как часы для обработки заявок. Если, например, у вас указано время обработки с 9 до 20 часов, а заявка пришла в 14 часов, то её нужно обработать в тот же день. Если же заявка пришла в 19 часов, то у вас есть время до 14 часов следующего дня (то есть один час с 19 до 20 и пять часов на следующий день с 9 до 14).
Указать время обработки заявок вы можете в разделе "Бронирование онлайн" - "Настройки" - "Общие настройки":
Время заезда и выезда настраивается отдельно для каждого объекта в разделе "Бронирование онлайн" - "Настройки" - "Управление бронированием", а затем выберите нужный объект:
Убедитесь, что у вас время заезда позже, чем время выезда, так как если вы укажете, что заезд возможен с 12, а выезд с 15, то у вас могут пересечься два гостя.