Управление Онлайн-предоплатой и обработка заявок

Последние изменения: 05.10.2026

Как активировать Онлайн-предоплату для объявления

Коммерческий профиль

Для подключения онлайн-предоплаты обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру или в службу поддержки.

Частный профиль

✅ Откройте раздел Управление бронями - Настройки:

d59e4401f0ec619782b13813bcba14b3.jpg

✅ Откройте нужный объект. В блоке «Оплата» выберите карту или подключите новую для получения оплаты. Затем включите опцию «Онлайн-предоплата»:

d6f2cefb0fc4d1bd713f06f4fe78b30f.jpg

Обратите внимание

Доступны две опции оплаты -- оплата при заселении и онлайн-предоплата. 

Можно выбрать их вместе, и гость при оформлении заявки выберет более удобный способ оплаты.

✅ В блоке «Размер онлайн-предоплаты» установите размер предоплаты в зависимости от количества ночей.

b78973367126d50779d672412dca1847.jpg

✅ Настройка гибкой отмены:

После подключения онлайн-предоплаты в Настройках появится раздел «Правила отмены»:

5ca1d4b712fa623ffc4953aedd483b87.jpg

По умолчанию установлена настройка «Бесплатная отмена». Это значит, что при отмене заявки на бронирование в любое время предоплата возвращается гостю в полном размере.

Можно настроить «Гибкую отмену»:

  1. При первом подключении вам будет предложено согласиться с условиями.

  2. После согласия появляется возможность выбрать срок невозвратности предоплаты для гостя.

  3. Срок невозвратности можно менять в любое время. Изменения будут применяться для новых заявок. В уже оформленных заявках срок невозвратности будет тот, который был выбран на момент оформления заявки. Также в любой момент можно установить «Бесплатную отмену» вместо «Гибкой отмены» и наоборот.

Андроид и iOS
b98cc397a6316bbe30d112d31ed7f57f.jpg
c4ca027e97f863bb62122a45776d9562.png

77fc4121a94c72592ab14ef1a884a7b8.png

31dad30d2abfa1a527f0471501c4153e.jpg
ba53f83a1a5e4db74e221428cbd9379b.jpg

Видео «Как настроить гибкую отмену»:

Обработка заявки с Онлайн-предоплатой

  1. Заявка с онлайн-предоплатой приходит арендодателю в личный кабинет. Об этом известит Viber и пуш-уведомление в приложении.

  2. Заявку нужно обработать в течение 4 часов, иначе она будет отменена автоматически.

  3. Предоплата списывается с карты гостя за определенное время до заезда*.

  4. Предоплата переводится арендодателю спустя 24 часа поcле даты заезда. Чаще всего деньги приходят сразу, в редких случаях — идут до 5 дней.

* При бронировании у арендодателя с частным типом профиля предоплата списывается сразу, а при бронировании у арендодателя с коммерческим и партнерским типом профиля в зависимости от типа карты:
— VISA - предоплата списывается за 5 дней до заселения,
— MASTERCARD - предоплата списывается за 27 дней до заселения,
— MIR, BELCARD - предоплата списывается за 11 дней до заселения.


Помогла ли вам статья?