Заявка на бронирование может быть отмена арендодателем, или системой в автоматическом режиме.
При отмене заявки арендодателем у гостя будет видна причина, по которой произошла отмена.
В автоматическом режиме заявка может быть отменена по следующим причинам:
1. Отмена одной из нескольких аналогичных заявок, которые совпадают по количеству гостей, дате заезда и выезда, а так же населенному пункту.
При подтверждении арендодателем одной заявки из аналогичных, остальные заявки (в т.ч. и у других арендодателей) отменяются автоматически.
2. Арендодатель подтвердил заявку другому гостю.
До подтверждения заявки даты в календаре остаются открытыми, и сразу несколько гостей могут отправить заявку на одни и те же даты. И в этом случае арендодатель может подтвердить одну из них по своему усмотрению. Другие заявки отменяются автоматически. После подтверждения заявки арендодателем даты в календаре закрываются.
3. Отмена заявки с онлайн-предоплатой, если предоплата не была внесена.
В случае, если гость не успел внести предоплату, заявка отменится автоматически.
4. Если арендодатель не успел обработать заявку в течение 6 рабочих часов.
5. Если арендодатель не успел обработать заявку в течение 2 часов до окончания рабочего дня арендодателя, если заявка была оформлена на этот же день.
У заявок, отмененных автоматически, появится статус «Отменено системой».