Когда мы размещаем объявление, мы оставляем послание для тех, кто ищет товар или услугу. Каким будет это послание? Будет ли оно привлекательным и понятным или окажется сложным и запутанным? От ответа на этот вопрос зависит, какой будет итоговая эффективность объявления.
Больше всего на восприятие влияют заголовок, описание и фотографии в объявлении. Каждый из этих элементов может стать тем самым поводом, почему выберут заказать услугу именно у вас. Поэтому рассмотрим, как составить эффективное объявление.
Как создавать заголовки для объявлений с услугами.
✅ Людей встречают по одёжке, а объявление по заголовку. Каким он должен быть? -- Простой, конкретный, понятный, похожий на поисковый запрос.
✅ Чтобы понять, по каким запросам вас будут искать, поставьте себя на место клиента. А если вы являетесь нашим партнёром, также можно посмотреть в статистике в профиле, по каким словам ищут реальные пользователи на Куфаре.
Пользователи не ищут по словам «вызвать грузчиков», они пишут в строку поиска «грузоперевозки» или «квартирный переезд».
✅ Лучше всего создавать отдельные объявления на каждый вид услуг, так вы сможете написать наиболее точный заголовок (например, если вы оказываете парикмахерские услуги, то можете создать отдельные объявления для стрижек, окрашивания и восстановления волос).
Если создаёте одно объявление для нескольких видов услуг , то заголовок должен быть максимально общим (если красите стены, клеите обои и занимаетесь другими внутренними работами, то назовите объявление «Отделочные работы» или «Мастер по отделочным работам», а подробности укажите в ключевых словах или описании).
✅ Если в заголовке используется несколько слов, то самое главное поставьте в начало.
✅ В заголовке на Куфаре можно указать до 100 знаков, при этом рекомендуем указывать максимум 55 символов, чтобы он не обрезался при просмотре с телефона. Если заголовок получается очень длинный, то самые важные слова укажите в начале, чтобы они точно вместились на экране мобильного устройства.
✅ Посмотрите, какие заголовки в популярных объявлениях у ваших конкурентов, особенно у тех, у кого высокие оценки и много отзывов.
✅ Если в вашей рубрике много объявлений с одинаковым заголовком, укажите в нём ваше преимущество или специфику. Добавление в заголовок понятного конкурентного преимущества помогает выделиться. Например: «Стрижка собак с выездом на дом», «Бригада по отделке новостроек», «Парикмахер свадебный», «Фотосессия для новорожденного». Однако постарайтесь, чтобы заголовок не стал слишком сложным и громоздким.
✅ Экспериментируйте: поднимите объявление с текущим заголовком, посмотрите, сколько просмотров, звонков и сообщений вы получите за неделю, затем поменяйте заголовок, снова поднимите объявление и посчитайте просмотры, звонки и сообщения через неделю после изменения.
Статистику по объявлению партнёры могут смотреть здесь.
Записывайте свои наблюдения, это поможет делать выводы.
Обратите внимание: сравнивать нужно данные, которые наблюдались в равнозначных условиях. Некорректно сравнивать объявление со старой датой и свежеподнятое. Также некорректно сравнивать статистику за понедельник со статистикой за субботу. Сравнивайте только равнозначные периоды: вторник ко вторнику, неделя к неделе или месяц к месяцу. У более свежих объявлений всегда больше просмотров, поэтому важно, чтобы на начало ваших наблюдений объявление имело примерно ту же позицию, как и в прошлый наблюдаемый период. Легче всего этого достичь, если перед наблюдением объявление поднять.
❗️ Избегайте специальных терминов и сложных выражений. Важно, чтобы слова в заголовке были знакомыми: пользователь должен знать слово, тогда он, скорее всего, будет использовать его при поиске услуги и найдёт ваше объявление. Если название услуги это термин, то лучше заменить его на знакомый синоним. Со сложными терминами в заголовке объявление либо не найдут, либо не поймут, что это то, что нужно.
❗️ Избегайте использования в заголовке сокращений, знака / (слэш) и знаков препинания.
❗️ Не повторяйте в заголовке одни и те же слова. Это не добавляет эффективности, но усложняет восприятие.
Продающее описание в объявлении
✅ Описание объявления -- это рассказ о вашей услуге и преимуществах. При этом важно не только рассказать, но и призвать к действию: «записывайтесь прямо сейчас», «звоните!», «до конца недели скидка новосёлам 10%», «порадуйте своего питомца, запишите его на...» и т.п.
Стиль в объявлении должен подходить вашей целевой аудитории.
✅ У каждого объявления есть своя целевая аудитория и описание должно заинтересовать именно её. А кто ваша аудитория? Выяснить это достаточно просто: это те, кто уже пользовался вашими услугами, это ваши постоянные клиенты. Выпишите их пол и примерный возраст, их место проживания (далеко ли от вас живут или в ближайших районах), финансовое и семейное положение (это одинокие люди, семьи с детьми или без детей и т.п.). Затем определите, какие параметры встречаются чаще всего. Это и есть портрет вашей аудитории.
✅ Как только вам стал понятен образ вашего клиента, вы сможете составить описание, которое зацепило бы именно его. Например, вы выяснили, что ваша аудитория -- это студенты и молодые люди, доходы которых, как правило, не очень высоки. Тогда вы сможете привлечь их привлекательной ценой, скидками для студентов и молодёжи, а также неформальным стилем общения. Если ваша аудитория -- это семейные пары, которые обустраивают своё жилище, то и описание должно быть рассчитано на них. Акцентируйтесь на комфорте, профессионализме, расскажите об успешно завершённых проектах. Если ваша аудитория -- это молодые девушки, активно использующие социальные сети, то и описание должно быть таким, к какому они привыкли в социальных сетях: цепляющее с первых строчек, яркое, заметное, дружеское.
✅ Если ваша аудитория разнообразна или вы не можете выделить характерные черты, то описание следует сделать нейтральным. По мере выявления закономерностей сможете его отредактировать и понаблюдать, как это изменило количество откликов.
✅ Если просмотров много, а звонков и сообщений мало, то возможно, что описание не подходит вашей аудитории. Попробуйте его отредактировать и через неделю посмотреть, как изменится количество обращений. Помните: сравнивать нужно одинаковый промежуток времени (например, неделя к неделе) и объявление в одинаковых условиях (например, посмотреть количество звонков и сообщений сразу после поднятия, внести изменения, снова поднять объявление и сравнить, сколько получили звонков и сообщений за равнозначный промежуток времени).
❗️ Избегайте сложных, запутанных текстов. Ваша аудитория должна понимать вас.
❗️ Избегайте грамматических ошибок.
Фотографии в объявлениях
✅ Фотография привлекает сильнее, чем текст, поэтому важно загружать такие фотографии, которые подчёркивают достоинства и преимущества вашей услуги.
✅ Фотографии, особенно самая первая, очень важны для привлечения клиента. Когда пользователь видит множество похожих объявлений и ещё не дошёл до прочтения описания, именно заглавная фотография может стать той причиной, по которой выберут именно вас.
✅ Уделите внимание качеству фото. Фотография должна быть ясной, чёткой, по возможности без визуального шума на заднем фоне. Фотографии должны максимально точно отражать суть вашей услуги.
✅ Светлый фон всегда выглядит выигрышнее тёмного, а естественное освещение -- выигрышнее искусственного. Также можно купить кольцевую лампу для дополнительного света.
✅ В большинстве случаев важны примеры работ. Если вы оказываете услуги, результат которых можно сфотографировать, то обязательно сделайте это. Привлекательно выглядят фото до/после (например, квартира до уборки и после).
✅ Если вы фотографируете людей и предметы, связанные с оказанием услуг, обратите внимание на то, выглядят ли они чисто и опрятно. Для многих людей это важный фактор.
✅ Как и с заголовком и текстом, вы также можете экспериментировать с разными фотографиями и наблюдать, растёт ли количество обращений к вам после изменения фото.
❗️ Фото из интернета или сгенерированные нейронной сетью не вызывают доверия. Лучше использовать реальные фотографии своих работ.
❗️ Фотографии плохого качества могут снижать количество заказов.
❗️ Не размещайте текст в середине фотографии, так как это не позволяет хорошо рассмотреть фото.