Предоплата переводится арендодателю
⬇️
Предоплата возвращается гостю
⬇️
Если бронирование с Онлайн-предоплатой после подтверждения отменяет гость, то:
✔️ Предоплата будет переведена арендодателю, если у него есть настройка Гибкой отмены и период невозвратности уже наступил.
✔️ Если заявка на бронь оформлена за 1 день до заезда, то в случае ее отмены предоплату получит арендодатель.
Предоплата возвращается гостю, если:
✔️ У Арендодателя применена настройка «Бесплатная отмена»;
✔️ У Арендодателя применена настройка «Гибкая отмена», но период невозвратности еще не наступил;
✔️ Гость оформил заявку уже в период невозвратности, и отменил заявку на бронирование в течение 5 часов после создания (но не позднее, чем за 24 часа до заселения).
Если заявку с Онлайн-предоплатой после подтверждения отменяет арендодатель, то:
✔️ Если бронирование отменено нажатием на кнопку «Отметить как незаезд», и настроена гибкая отмена, то предоплата переводится арендодателю.
✔️ Предоплата возвращается гостю.
Чаще всего деньги возвращаются сразу, в редких случаях — до 5 дней.
💡 В случае отмены бронирования через службу поддержки предоплата возвращается гостю.