☝🏻 Критическая ошибка -- это ошибка, в результате которой объявление не может быть выгружено на Куфар.
На Куфаре есть ряд обязательных полей. Например, поля «Состояние товара», «Регион», «Заголовок» и т.д.
Также при указании значений обязательно нужно соблюдать определённый формат.
Критическая ошибка возникает в следующих случаях:
- обязательное поле не заполнено;
- какое-либо поле заполнено с указанием данных в неверном формате;
- поле имеет слишком длинное значение;
- поле имеет слишком короткое значение.
Например, в поле «Цена» значение должно указываться с сотыми долями через точку, вот так: 90.00.
Если указать стоимость через запятую (90,00), или без десятичных долей (90), или только с одним знаком после точки (90.5), или в буквенно-цифровом формате (90 руб 00 коп), или не указать в этом поле вообще ничего, то это приведёт к критической ошибке, так как не будет возможным добавить в поле «Цена» значение, а без этой информации объявление не может быть опубликовано.
Также ошибка возникает в случае, если в объявления не удаётся загрузить фотографии.
Обычно это вызвано одной из следующих причин:
- сервер с фото недоступен;
- фотографии имеют неподдерживаемый формат;
- ссылки на изображения отсутствуют;
- объявление содержит дублирующие ссылки на изображения.
Список обязательных параметров для каждой категории выделен красным цветом в инструкции по созданию файла импорта.
Каждый день на почту, на которую создан профиль на Куфаре, приходит отчёт о выгрузке.
В нём указан процент успешной выгрузки, а также информация о том, какие объявления не выгружены из-за критических ошибок.
Для того, чтобы объявление выгрузилось, нужно исправить критическую ошибку и дождаться обновления файла (оно происходит трижды в день).
Если в объявлении была некритическая ошибка, то оно загрузится без данных, которые вызвали такую ошибку.
Например, если фотография имеет неверный формат, то объявление будет выгружено, но без фото.
Какие бывают критические ошибки
1. Не заполнено обязательное поле.
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_NOT_FOUND_ХХХХХХ
В самом конце ошибки указано поле, значение в котором не указано.
Например, ошибка ERROR_NOT_FOUND_BODY значит, что не заполнено поле «Описание» (<body></body>). Чтобы исправить ошибку, нужно отредактировать файл импорта и добавить описание товара. Обратите внимание, что параметр body лучше оборачивать в CDATA, подробнее здесь.
А ошибка ERROR_NOT_FOUND_ADDRESS значит, что не указан адрес.
Ошибка ERROR_NOT_FOUND_TOYS_TYPE значит, что не указан тип игрушки, и так как для объявлений в категории «Игрушки» этот параметр является обязательным, то следует отредактировать файл импорта и указать значение в этом параметре таким образом, как это указано в инструкции.
Подробнее о том, как понять инструкцию
2. Указаны данные в неверном формате
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_CONTENT_INVALID_ХХХХХХ
В самом конце ошибки указано поле, значение в котором указано в неверном формате.
Например, ошибка ERROR_CONTENT_INVALID_SIZE_AREA значит, что в тегах <size_area></size_area> указано значение в неверном формате. Для исправления ошибки следует посмотреть в инструкции по импорту, как именно нужно указывать значение в этом поле, а затем отредактировать файл и указать значение в верном формате.
3. Значение в поле слишком длинное
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_VALUE_TOO_LONG_ХХХХХХ
В самом конце ошибки указано поле, значение в котором слишком длинное.
Например, ошибка ERROR_VALUE_TOO_LONG_BODY значит, что значение в поле «Описание» (<body></body>) слишком длинное. Для исправления ошибки нужно сократить его, оставив не более 4000 знаков. Для исправления ошибки следует отредактировать файл.
4. Значение в поле слишком короткое
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_VALUE_TOO_SHORT_ХХХХХХ
В самом конце ошибки указано поле, значение в котором слишком короткое.
Например, ошибка ERROR_VALUE_TOO_SHORT_SUBJECT значит, что значение в поле «Заголовок» (<subject></subject>) слишком короткое. Для исправления ошибки нужно отредактировать файл и увеличить длину поля, что-нибудь дописав в него.
5. Превышен лимит объявлений
⚠️ Ошибка имеет такой вид: LIMIT_ADS_PARTNER_COMMON
В профиле может быть опубликовано количество объявлений, не превышающее размер пакета.
Если ссылка имеет больше объявлений, то объявления сверх лимита опубликованы не будут. Не представляется возможным выбрать, какие из объявлений будут опубликованы в этом случае, поэтому мы рекомендуем делать файл, в котором количество позиций равно количеству объявлений в вашем профиле на Куфаре.
6. Не указана категория
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_CATEGORY_INVALID_CATEGORY
Параметр «Категория» (<category></category>) является обязательным для каждого объявления. Для исправления ошибки нужно отредактировать файл и указать категорию, в которой должно быть опубликовано объявление.
ВАЖНО: изменить категорию в уже опубликованном объявлении не получится, то есть если поменять значение в этом поле, то это также приведёт к ошибке.
Если объявление случайно подано в неверную категорию, его следует деактивировать, а затем разместить новое с указанием правильной категории.
7. Номер телефона указан в неверном формате
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_PHONE_INVALID_PHONE
Номер телефона должен быть белорусским, указывается в формате +375YYXXXXXXX.
Что может вызвать эту ошибку:
- номер указан без кода;
- номер не указан вообще;
- указан российский или иной зарубежный номер;
- номер содержит скобки, дефисы или пробелы.
Для исправления ошибки нужно отредактировать файл и указать белорусский номер телефона в формате +375YYXXXXXXX.
8. Неверно указан регион
⚠️ Ошибка имеет такой вид: ERROR_CONTENT_INVALID_AREA
В каждом объявлении должен быть указан регион: Область (<region></region>) и Город/Район (<area></area>). Если значение в поле «Город/Район» не соответствует указанной области, то объявление не будет выгружено, а в отчёте отобразится ошибка ERROR_CONTENT_INVALID_AREA.
Для исправления ошибки нужно отредактировать файл и указать в поле <area></area> Город или Район, которые принадлежат указанной в параметре <region></region> области.
Либо же, если город/район указаны верно, то изменить значение в поле <region></region> на верное, чтобы область соответствовала полю «Город/Район».
Например, если указан г.Брест, то и область должна быть Брестской. Если указать г.Брест и Гродненскую Область, то объявление не будет выгружено, так как область и город не соответствуют друг другу.
Также и значения в поле «Координаты» (<coordinates></coordinates>) должны соответствовать городу, указанному в поле «Город/Район» (<area></area>).