1. Профиль
391голос

Блокировка мошенников (чёрный список продавцов)

Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, чёрный список для недобросовестных продавцов по номеру телефона. Недавно с таким столкнулся. Выслал предоплату, а товар не отправил.Он удалил даже свой аккаунт. За время его объявления думаю, что обманул не только меня!.. Номер телефона могу предоставить! Спасибо!

36 комментариев
  • Добрый день, Александр!

    Искренне жаль, что возникла такая ситуация. Мы обязательно свяжемся с вами для уточнения деталей, чтобы принять необходимые меры.
    Разрешите, пожалуйста, порекомендовать вам использовать Куфар Доставку в будущем.
    С Куфар Доставкой вы можете:
    - оплачивать товар при получении наложенным платежом или при покупке онлайн оплатой на карту (деньги хранятся на транзитном счете и переводятся продавцу только при получении вами товара)
    - выбрать опцию Осмотр товара, чтобы перед вручением проверить содержимое посылки
    - оценить сделку (запрос на выставление рейтинга приходит одновременно и продавцу, и покупателю, таким образом вы всегда можете оставить отзыв для вашей сделки)
    Более подробно о Куфар доставке можно узнать тут: https://helpcenter.kufar.by/knowledge_base/item/267744?sid=58768
  • Василий
    Такой же черный список нужно сделать и для покупателей, которые не забирают посылку с наложенным платежом с почты, это ведь такой же обман, как и не высланный уже оплаченный товар. Так же отключать перепичку, а в отдельных случаях блокировать акккаунты всем, кто неадекватно себя ведет (хамит, оскорболяет и т.д). Касается как продавцов, так и покупателей.
  • влад
    Василий, сегодня они не заберут по какой-то причине. А после завтра ты не заберёшь, так и на тебя будет книга и черный список!
  • Василий
    влад, за меня волноваться не стоит. Если я по какой то причине не заберу товар, то как минимум извинюсь за это и компенсирую продавцу затраты на почтовое отправление.
  • Katarina Katarina
    согласна с предложением о черном списке как на покупателя так и на продавца с приложением фото - скринов переписки : не раз было такое, что отправляю, а не получают! из описания Куфар -доставка - не вижу гарантии доставки: по любой почте есть наложенный платеж и если человек не захочет забирать то Куфар. бел , евро - никто не всучит ему посылку и не возьмет деньги. по предоплате? тоже нет гарантии тогда для покупателя, что честным окажется продавец
  • Смотрите все объявления
    Полностью поддерживаю идею чёрного списка
  • Zahara
    Сделайте, пожалуйста, чтоб недобросовестных продавцов можно было хотя бы вносить в личный чёрный список, чтоб их объявления тебе больше не попадались на глаза, раз уж нельзя этих героев выставить на всеобщее обозрение, чтоб и другие покупатели не страдали.
    Есть же такие продавцы, которые откровенно обманывают описывая, допустим, состояние вещи, прекрасно понимая что этой вещью уже пользоваться будет невозможно, но они все равно пишут, что вещь в идеальном состоянии. А если покупка почтой то для таких мошенников это очень удобно.
  • Mari-Mari
    Сделайте пожалуйста возможность ставить оценку и писать комментарий недобросовестному продавцу при наличии с ним переписки. Продавец высылает товар с дефектами, написавши в описании что вещь в идеальном состоянии, и блокирует переписку.
  • Анатолий
    Полностью поддерживаю идею о черном списке, как Покупателей, так и Продавцов!!
    Но в очередной раз удивил ответ Алисы из команды администраторов Александру, который отправил деньги и не получил товар. Т.е. Александр в данном случае Покупатель. А Алиса ему разъясняет:
    - выбрать опцию Осмотр товара, чтобы перед вручением проверить содержимое посылки
    - оценить сделку (запрос на выставление рейтинга приходит одновременно и продавцу, и покупателю, таким образом вы всегда можете оставить отзыв для вашей сделки).
    Дорогая Алиса, изучите внимательно существующий порядок на сайте, пожалуйста. Вы даже не вникли, что выбрать опцию Осмотра товара может только ПРОДАВЕЦ при регистрации посылки. При чем здесь Александр - покупатель? Ему вообще не оставили никакого выбора, не отправив товар. Второе - оценить сделку. Покупателю вообще ничего не приходит и опция оценки сделки ему не доступна до тех пор, пока Продавец не укажет, что продал товар на Куфаре (и это главное!!) и не выставит Покупателю оценку!!! Вы хоть в курсе этого, Алиса? Или Вы та Алиса, что на Яндексе отвечает и выполняет голосовые команды? Рейтинг Куфара в не малой степени зависит от компетентности команды админов.
  • Юля
    Анатолий , похоже, что это вы не особо вникли.
    При покупке через доставку на Куфаре предложение оценить приходит и покупателю, и продавцу, независимо от. того, выбрал продавец покупателя или нет. Сама неоднократно пользовалась этим сервисом именно из-за этой возможности, тут продавцам от плохой оценки не отвертеться. Как ни странно, через доставку от Куфара ни одного случая, чтобы продавец недобросовестный оказался. И осмотр товара я тоже всегда выбираю, стоит каких-то полтора рубля, а продавца дисциплинирует. Опцию Осмотр товара выбирает ПОКУПАТЕЛЬ. Я пользовалась и знаю.
  • Анатолий
    Извините, но Вы в очередной раз показали свою недостаточную
    компетентность в этом вопросе. Вы думаете, что я не прошел эти уроки?
    Я по фактам, проделанным на сайте, увидел это не совершенство порядка
    оценки рейтингов. Чем Вы тут пользовались, я не знаю, но знаю другое
    совершенно, что пока Продавец не снял товар с продажи и ИМЕННО ПО
    ПРИЧИНЕ ПРОДАЖИ НА КУФАРЕ, то я, будучи в роли ПОКУПАТЕЛЯ, не мог
    выставить оценку и никаких сообщений не было мне. Вот только после
    моего звонка ПРОДАВЦУ (а он был порядочным), когда тот снял товар с
    продажи мне пришла форма для отзыва. И второй реальный случай, когда
    странный ПРОДАВЕЦ отклонил мое предложение купить товар через
    Куфар-доставку, не ответил в форме переписки на мои сообщения,
    прочитав их, а ему я ничего не смог выставить, никакой оценки!!!
    И с осмотром товара, дорогая Алиса, не городите чепуху. Эта опция
    предоставляется ПРОДАВЦУ при регистрации посылки. Покупатель ничего
    не регистрирует. Он только может получить товар, заплатив деньги, или
    отказаться от получения. Где оговорено право Покупателя вскрыть
    посылку, а затем отказаться от нее?
    Вы наплодили здесь путаницы своими не зрелыми советами и малодушие не
    позволяет вам признать свои ошибки. Может нам вынести вопрос этот на
    уровень Учредителя сайта?<div
    id="DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2">
    <table
    style="border-top: 1px solid #D3D4DE;"><tr><td style="width: 55px;
    padding-top: 13px;"><a
    href="http://www.avg.com/email-signature?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=webmail"
    target="_blank"><img
    src="https://s-install.avcdn.net/ipm/preview/icons/icon-envelope-tick-green-avg-v1.png"
    alt="" width="46" height="29" style="width: 46px; height:
    29px;"/></a></td><td style="width: 470px; padding-top: 12px; color:
    #41424e; font-size: 13px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;
    line-height: 18px;">Никаких вирусов.<a
    href="http://www.avg.com/email-signature?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=webmail"
    target="_blank" style="color:
    #4453ea;">www.avg.com</a></td></tr></table><a
    href="#DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2" width="1"
    height="1"></a></div>

    05.10.2023, Центр поддержки Куфар[email protected]написал(а):
    <div class="omni_orig_reply">
    <div class="omni_orig_reply">
    > Анатолий , похоже, что это вы не особо вникли. При покупке через доставку
    > на
    > Куфаре предложение оценить приходит и покупателю, и продавцу, независимо
    > от.
    > того, выбрал продавец покупателя или нет. Сама неоднократно пользовалась
    > этим сервисом именно из-за этой возможности, тут продавцам от плохой оценки
    > не отвертеться. Как ни странно, через доставку от Куфара ни одного случая,
    > чтобы продавец недобросовестный оказался. И осмотр товара я тоже всегда
    > выбираю, стоит каких-то полтора рубля, а продавца дисциплинирует. Опцию
    > Осмотр товара выбирает ПОКУПАТЕЛЬ. Я пользовалась и знаю.
    >
    > В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ: Полностью поддерживаю идею о черном списке, как
    > Покупателей, так и Продавцов!!
    > Но в очередной раз удивил ответ Алисы из команды администраторов
    > Александру, который отправил деньги и не получил товар. Т.е. Александр в
    > данном случае Покупатель. А Алиса ему разъясняет:
    > - выбрать опцию Осмотр товара, чтобы перед вручением проверить содержимое
    > посылки
    > - оценить сделку (запрос на выставление рейтинга приходит одновременно и
    > продавцу, и покупателю, таким образом вы всегда можете оставить отзыв для
    > вашей сделки).
    > Дорогая Алиса, изучите внимательно существующий порядок на сайте,
    > пожалуйста. Вы даже не вникли, что выбрать опцию Осмотра товара может
    > только
    > ПРОДАВЕЦ при регистрации посылки. При чем здесь Александр - покупатель? Ему
    > вообще не оставили никакого выбора, не отправив товар. Второе - оценить
    > сделку. Покупателю вообще ничего не приходит и опция оценки сделки ему не
    > доступна до тех пор, пока Продавец не укажет, что продал товар на Куфаре (и
    > это главное!!) и не выставит Покупателю оценку!!! Вы хоть в курсе этого,
    > Алиса?
    > Или Вы та Алиса, что на Яндексе отвечает и выполняет голосовые команды?
    > Рейтинг Куфара в не малой степени зависит от компетентности команды
    > админов.
    >
    > Просмотреть все комментарии к предложению и количество отданных за него
    > голосов можно по адресу: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/76405
    > [https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/76405]
    >
    >
    </div>
    </div>
  • Alexa Sash
    Анатолий , 👍
  • Светлана
    Анатолий , прочитав это " И второй реальный случай, когда
    странный ПРОДАВЕЦ отклонил мое предложение купить товар через
    Куфар-доставку, не ответил в форме переписки на мои сообщения,
    прочитав их, а ему я ничего не смог выставить, никакой оценки!!!" - слегка впала в аху...ступор)

    А, по вашему, продавец ОБЯЗАН согласиться отправить вам товар куфар-доставкой? Вы, часом эпоху не перепутали? Сейчас не коммунизм, когда "покупатель всегда прав"! Вы, как покупатель, захотели куфар-доставку, а продавец - нет. Он , продавец, что не имеет права голоса/выбора? Или , может, если вы захотите купить что-то дешевле указанной цены - вам обязаны продать? С такими запросами стоит покупать в ЦУМе, а не на куфаре! Продавец тут такое же частное лицо с теми же правами, что и у вас, а не обслуживающий персонал для вашей персоны!
  • Алексей
    Согласен с необходимостью черного списка. В этом объявлении расписывается какой хороший автомобиль - https://auto.kufar.by/vi/206523746 .
    По заключению автоэксперта оказалось, что это затоталенный хлам после минимум 2х аварий с кривой геометрией, неисправностями, смотанным пробегом, проблемный как технически, так и юридически! При этом продает его не владелец (свои слова готов подтвердить). Понятно, что я это не куплю, хотя ведь деньги на осмотр уже потратил и это совсем не пару рублей! Но ведь кто-то же все равно поведется на письменное и устное вранье "продавца" и поимеет себе огромное количество проблем. Разве не стоит таких блокировать?
  • Владимир
    А кто будет модерировать этот чёрный список? Кто будет решать и на основании чего, какой туда номер или пользователя туда добавлять? Сменить номер телефона в нынешнее время не составляет труда.
    Идея в целом хорошая, но реализация не продумана
  • Ruvv27
    Владимир, на самом деле смена номера телефона - не такой уж простой и удобный прием. Прикиньте это на себя - сменил номер - у всех твоих контактов ты улетел в черную дыру. Плюс это время на поход в салон к оператору.
    Вряд ли кто-то этим будет заниматься, просто чтобы плодить некорректные объявления, для этого (смены номера), мне кажется. человеку нужны гораздо более веские причины)
  • Владимир
    Ruvv27, для этого совсем не обязательно использовать свой личный номер телефона. Телефонные номера успешно продаются и покупаются без документов не выходя из дома. Завести номер телефона для нехороших дел у нехороших людей - как в продуктовый магазин сходить.
    Вопрос модерации списка по прежнему открыт. Явного механизма арбитража не представлено. (к слову моё первое сообщение было именно об этом, а не как просто завести левый номер)
  • Оксана Мюллер
    Я тоже голосую за черный список. Как для недобросовестных продавцов, так и покупателей. Или хотя бы возможности оставлять отзывы. Мне прислали испорченный товар, в объявлении все фото были прекрасными. Постите, но большинство продавцов и покупателей наотрез отказываются от Куфар доставки - у многих нет в маленьких городах и поселках тупо нет Европочты! С белпочтой Куфар доставка работает? Ан нет! И дальше что? Я обратилась в администрацию сайта, и вместо того, чтобы хотя бы предупредить продавца о недопустимости мошенничества, меня вежливо послали той же Куфар доставкой. Мошенники отлично знают, что на Куфаре им ничего не будет, даже отзыва, который может помочь другим покупателем.
  • Сергей
    Наверное надо ещё создать и черный список на товары от мошенников, что бы они не выставлялись в другом аккаунте под другим ником мошенника если один аккаунт блокируют модераторы. Сам столкнулся с этим, заблокировали его, а он с другого аккаунта продолжает продавать свой товар как "порядочный" продавец и посмеивается.
  • Александра Шицко
    Поддерживаю идею создания черных списков. Столкнулась с недобросовестным продавцом, приславшим товар, который не соответствует описанию (за очень приличную цену). Пользователям нужно предоставить возможность оценивать сделку (даже если второй участник сделки не хочет это делать) или писать отзывы в профиле друг друга. Служба поддержки в таких случаях бесполезна. И на сегодняшний день получается, что такие продавцы могут обманывать бесконечно. Можно же хотя бы фиксировать жалобы на недобросовестность, а не присылать отписки по шаблону
  • Пользователь
    Что за маниакальное стремление всем и всему строчить отзывы? Готовы сутками напролет лазить по профилям и транслировать свои ощущения.
    "Пользователям нужно предоставить возможность оценивать сделку (даже если второй участник сделки не хочет это делать)" - как будете доказывать, что именно вы покупатель?
  • Александр Хоперсков
    Добрый день, админы и коллеги!
    Предлагаю копку "БЛОКИРОВАТЬ" (покупателя) вынести на видное место, а не прятать за ТРИ ТОЧКИ

    Пока эту кнопку найдешь - час потеряешь....

    В моём случае покупатель (Андрей) переспрашивал всё что было подробно описано в характеристиках, потом начал просить дополнительные фото, и уточнять оттенок ...потёртого седла велосипедного (времён СССР) ценой за 10 рублей....я ему рассказал, что оттенок зависит от угла освещения и типа освещения...Короче,некоторые покупатели приходят на Куфар пообщаться...
  • Br-600
    Интересный, подход у Куфара. Вроде бы он борется с мошенниками, но в тоже время создаёт для них всё условия. Цель мошенников - завладеть чужим имуществом (деньгами). Так вот на куфаре хоть как-то обозначить не порядочность продавца, без его желания не возможно от слова совсем.
    Более того куфар вроде как готов прислушиваться к своему потребителю (спрос порождает предложение), но по факту просто игнорирует все обращения и пожелания обратившихся людей.
  • Никита
    Александр, полностью вас поддерживаю. Предлагаю блокировать данных пользователей не только по номеру телефона, но и по определяющему их устройству. Если сайт понимает, какие устройства имеют доступ к аккаунту, смею полагать, что у администрации сайта есть достаточное количество данных, чтобы заблокировать доступ самого устройства к данной площадке. Объясню свою позицию тем, что номер, как бы то иронично не звучало, можно где-то купить или достать, при большом желании, именно поэтому в некоторых случаях заявление в МВД ничем особо не помогает. Сам с таким столкнулся, и когда у меня спросили номер мошенника, последовал ответ, что он (номер) зарегистрирован вообще на какую-то девушку которая неизвестно где живёт и тд и тп.
  • Александр
    Продавец под именем Андрей перестал вести переписку, когда я предложил купить его товар наложенным платежом. Фотографии товара были взяты из объявления интернет-магазина. У меня уже не первый такой случай, когда отказываешься от предоплаты.
  • Sanik82
    Плюсую. А чтобы снизить возможности для мошенников, необходимо запретить правилами даже ведение разговоров о каких-то предоплатах (хочешь предоплату — договаривайся в подворотне, по телефону, но не на Куфаре). Блокировать (на N суток) аккаунты тех, кто под разными предлогами требует предоплату. Рассказать, что «меня обманул плохой покупатель, не забравший посылку» может любой. А для исключения таких случаев надо ввести правило оплаты посылки покупателем ДО отправки её продавцом. Вопросы предоплат и незабранных посылок будут закрыты раз и навсегда.
  • Юрий
    Поддержу черный список. Надо поднимать уровень ответственности продавцов и покупателей. И возможно блокировать в будущем при повторах данных при новой регистрации. Как вариант можно ввести наличие спора и если конфликт не решается блокировать на веки вечные.
  • Анжела
    Поддерживаю идею с чёрным списком ( после разбирательства спора). Столкнулись с продавцом- мошенником( выставил чужие фото) , а прислал совершенно другой товар. Объявление он сразу удалил, (отзыв не оставить чтобы предостеречь других покупателей ) . куфар с такой проблемой отправляет на Куфар- доставку. Если не будут приняты меры , то со времени на этой площадке останутся одни мошенники .
  • Flower
    Поддерживаю
    Хотя-бы личный чёрный список и возможность написать заметку себе каким образом накосячил человек, потому что не только недобросовестных много, но и неадекватов, которые просят сделать фото в купальнике или "туфельки на ножке в позе "хоба""
  • Gelo
    Уважаемый Куфар,люди предлогают,значит наболело,услышьте нас пожалуйста. Черный список это дело!
    Вижу это так; в каждом профиле должна быть функция блокировки пользователя или какая-то пометка лично для себя,что с этим человеком дел иметь не надо. Когда случайно столкнуть с этим человеком вновь я буду это видеть.
    Потому что иногда бывает так что когда часто покупаешь или продаешь вещи приходится сталкиваться вновь с неприятным человеком так как забываешь его ник и нет возможности как-то обозначить неадекватного,хама и т.д
    Очень ждём от вас такой помощи. Реально накипело!
  • Maksim Mascaron
    Поддерживаю. Продавец может отправить тебе товар не соответствующий описанию, да хоть кирпич. А ты по этому без его согласия не сможешь ничего сделать, что бы другим было видно какой он хороший.
    А при отправлении, есть личности которые не забирают посылки, и опять же, никак нельзя отставить на него никакой отзыв. А как посмотришь всё с рейтингом пять звёзд.
  • Центр
    Пока регистрация относительно анонимная, эту проблему решить сложно. Сделают другие аккаунты.
    А в список заглядывать будут постфактум. Проще ник подсвечивать другими цветами: красный - обманщик, коричневый - хам...
  • Василий
    Покупатель, который не забрал посылку с неложенным и не компенсировавший затраты продавцу, такой же непорядочный, как и те, кого называют здесь мошенниками. Нужен такой же список таких.
  • Ирка Борщевская
    Я тоже поддерживаю чёрный список для доброжилательеых покупателей, которые не забирают посылку, так как они уже через день после отправки её пишут, что не будут забирать или вообще не забирают. Я уже много раз такими столкнулась. Нужно сразу блокировать их на несколько месяцев чтобы ничего не читали продать. В следующий раз будут думать перед тем чтобы что-то купить у человека.
  • Ирка Борщевская
    Я тоже поддерживаю чёрный список для не доброжилательных покупателей, которые не забирают посылку, так как они уже через день после отправки её пишут, что не будут забирать или вообще не забирают. Ты просто тратишь за пересылку туда и обратно при наложенным платеже. Я уже много раз такими столкнулась. Нужно сразу блокировать их на несколько месяцев чтобы ничего не читали продать. В следующий раз будут думать перед тем чтобы что-то купить у человека.
  • Олег
    Полностью поддерживаю черные списки покупателей и продавцов
  • Pavelarsenal
    Бесят перекупы, или просто больные которые покупают по цене в 30р и пытаются торговать за 60, как Пример, те же ломбарды скупают все лоты, а потом ты не можешь у человека купить ту модель телефона, потому что ломбарды массово создают свой конченый диапазон ценовой, который отношения к реальности не имеет, это мошенничество !! Но эти клоуны кидают им копейки и куфар счастлив что они есть, и по..й им на реальность
  • Анастасия
    Очень хотелось бы, чтобы была возможность оценить продавца после получения посылки. Не только если он сам этого захотел, а в принципе любого. Вещь отправили, но вместо вещи в "хорошем состоянии" как было указано в объявлении пришло что-то затхлое, дырявое и вонючее. Никакой куфар-доставкой я воспользоваться не могла ввиду цены товара.
  • александр
    Нужны санкции куфара против недобросовестных продавцов, недавно столкнулся с таким, но у товарища несколько аккаунтов( покупал качественный инструмент, а пришло дешевое китайское барахло по завышенной в разы цене) и таких обьявлений много
  • Николай Димаков
    Друзья, здравствуйте столкнулся с мошенничеством со стороны. владельца квартиры по адресу Минск ул. Гошкевича 18 кв 107. Через этот сервис снял квартиру 3 октября. Заплатил за месяц+ задаток. Делее 3 ноября заплатил за след.месяц+коммуналка. 3 декабря так же и сообщил что мы уезжаем в РФ (у вас были по работе) 24 декабря. Уехали вчера 18. Хозяйка отказалать отдавать задаток с формулировкой :""Я. заплатила налоги. и вообще я вам сейчас пересчитаю п цене гостиницы" Мы. так переглянулись на этого сумашедшего человека. Отзывы пока не оставлял.Все договора оформлялись через местную администрацию. Заморачиватся с милицией банально нет времени (видимо она на эжто и расчитывала изначально). Но надо как то предупредить будущих квартиросьемщиков. Подскажите что сделать?
  • Николай Димаков
  • Игорь Максимов
    Полностью поддерживаю и считаю, что пора в этом вопросе поставить отметку "В проекте" и ввести блокировку на сайте или соответствующей отметкой. Чем больше "черных меток" получит такой продавец/покупатель - тем легче принять решение о дальнейшей связи с ним.
    - Столкнулся с недобросовестным продавцом/агентом, выступающим от имени и под номером ИП, торгующего новым товаром, не отвечающим ни в переписке, не на звонки... А может быть и не только я один. К стати, он до сих пор еще на площадке, и со стороны Куфара не было предпринято ни каких действий в отношении этого "агента", хотя я конкретно в Обращении указал на нарушения Закона РБ "О защите прав потребителей" со стороны агента.
  • Jevgenijs Dumpis
    Нужно сделать кнопку на главной странице для быстром сообщении об мошенниках ! Многие люди столкнувшиеся с действиями мошенников на Куфаре просто не смогли сообщить об ициденте из за того что эта процедура на Куфаре очень сложна , нет прямой возможнасти связатся с модераторами ! И нужно ужесточить процедуру регистрации на сайте !
  • Илья
    Черный список возможен только за систематическое нарушение продавцом/покупателем правил сервиса. Но с другой стороны - каким образом вы собираетесь блокировать мошенника? По номеру телефона? Так он меняет их раз в неделю, для него это не проблема. А вот для обычного пользователя черный список может быть проблемой, когда недобросовестные покупатели завалят жалобами просто потому что.

    В данном случае только высокая оценка аккаунта и покупка через куфар доставку с проверкой перед оплатой - единственный вариант. А в случае найма квартиры - не торопитесь сразу ставить высокие оценки.