Прежде всего обратите внимание на то, что ответы на некоторые вопросы можно найти в соответствующих тематических рубриках: не приходит письмо для активации профиля; не отправляется личное сообщение; объявление не отправляется на модерацию; не появляются изменения после редактирования; объявление не поднимается после оплаты.
Если ответа на ваш вопрос в Центре помощи нет, то дальнейшие действия зависят от того, где именно наблюдается проблема: в браузере или приложении.
Проблема в браузере.
Для начала нужно очистить кэш и удалить куки в вашем браузере
и проверить, будет ли продолжать наблюдаться проблема после этого. Если
проблема наблюдается, нужно перейти в режим Инкогнито и проверить,
будет ли наблюдаться проблема там. Для перехода в режим Инкогнито нужно
нажать Ctrl + Shift + n (а на компьютерах с MacOS нужно нажимать ⌘ + Shift + n).
Если
в режиме Инкогнито проблема не наблюдается, это значит, что её вызывает
какое-либо из установленных у вас расширений, поэтому для того, чтобы
всё работало корректно, нужно отключить установленные у вас расширения, в первую очередь блокировщик рекламы. В дальнейшем вы можете включать их по одному и смотреть, появилась ли
проблема снова. Так вы сможете выявить, какое конкретно расширение
мешает корректной работе Куфара и отключать его во время пользования
ресурсом (либо добавить Куфар в исключения этого расширения, если его
функционал позволяет это сделать).
Если ничего из вышеописанного не
помогло, то нужно написать в Службу поддержки. Для того, чтобы написать
в Службу поддержки, нажмите на надпись "Напишите нам" в
правой части страницы.
При обращении нужно описать подробно, как именно проявляется проблема, а также отправить скриншот, отображающий её. О том, как сделать скриншот на компьютере, вы можете почитать здесь, а если проблема наблюдается в мобильном браузере, то о том, как сделать скриншот на телефоне, вы можете почитать здесь.
Проблема в приложении.
В первую очередь нужно очистить данные приложения.
В приложении для Андроид
это делается так: нужно зайти в настройки телефона, найти приложение
Куфар, нажать "Остановить принудительно", а потом выбрать опцию
"Очистить данные". Такая операция не удалит ваши объявления, личные
сообщения и другую важную информацию, а только удалит ненужную
техническую информацию.
В приложении для iOS на старых устройствах нужно
проделать следующее: дважды нажать на кнопку Home (это круглая
физическая кнопка в нижней части телефона), потом в списке приложений
смахнуть приложение Куфар вверх. На новых – на экране "Домой" нужно смахнуть вверх от нижней части экрана и задержать палец в центре экрана. После этого смахнуть вправо или влево, найти приложение, работу которого требуется завершить, и смахнуть его вверх.
Если после очистки данных проблема продолжает наблюдаться, то попробуйте приложение переустановить.
Если проблема наблюдается и после
переустановки, то нужно сообщить об этом в Службу поддержки. Для того,
чтобы написать в Службу поддержки, нажмите на надпись "Написать в службу
поддержки" в правой верхней части страницы.
При обращении нужно описать проблему, а также по возможности выслать скриншот, отображающий её, сообщить модель вашего телефона и версию Андроид (или версию iOS) на вашем телефоне.