В случаях, когда необходим возврат денежных средств, оплаченных через ЕРИП, вы можете написать в Службу поддержки.
Если услуга была оплачена через ЕРИП, вам необходимо заполнить заявление и выслать нам:
- фото данного заявления
- фото или скриншот квитанции/чека об оплате.
- отдельно от заявления в письме в Службу поддержки напечатайте в текстовом виде ваши ФИО, номер заказа, емейл, номер телефона, номер счета и транзитный счет.
При написании заявления обратите, пожалуйста, внимание на то, что заявление должно содержать:
✅ Шапку (в ней необходимо полностью прописать ваши ФИО полностью)
✅ В письме указываем причину возврата и сумму (необходимо приложить чеки подтверждающие операцию).
✅ В письме должны быть указаны все ваши реквизиты (счет в бел рублях, счет должен быть ваш, не родственников/друзей - это обязательно, иначе деньги просто не вернутся).
✅ Должен быть указан транзитный счет банка, если он имеется.
✅ Письмо должно содержать дату этого письма и быть подписано вами.
Примерные формы заявлений. Обратите внимание, что причина возврата указывается индивидуально, исходя из вашего случая:
Форма заявления на возврат средств
Форма заявления на частичный возврат средств
Форма заявления на частичный возврат на счет третьего лица
☝🏻 Также ваш банк возьмёт комиссию за перечисление денег. Поэтому рекомендуем вам сначала узнать размер этой комиссии.