Настройки онлайн-бронирования
Убедитесь, что в вашем объявлении добавлены настоящие фото и указано точное количество спальных мест.
Также укажите в описании объявления правила бронирования: предоплата, залог и т.д.
Если снаружи или внутри вашего жилья установлены камеры видеонаблюдения, это необходимо обязательно указать в описании объявления.Создайте необходимое количество тарифов, указав настоящие цены за сутки и примените их к своим объектам.
Создайте скидочные тарифы и примените их при необходимости.
Укажите минимальный срок бронирования у каждого объекта при необходимости.
Задайте уникальные цены на определенные даты по каждому объекту. Например, на праздничные дни. Это позволит не менять тарифы при приближении праздничных дней, а заранее указать особые реальные цены.
Заполните календарь занятости по каждому объекту, чтобы гости смогли забронировать актуальные свободные даты.
Укажите свое время работы (время, в которое вы сможете обрабатывать заявки).
Укажите время заезда и выезда (применяется ко всем объектам сразу).
Активируйте онлайн-бронирование у объектов.
Ожидайте поступления заявок.
Работа с заявками
При поступлении новой заявки мы отправим вам смс/сообщение в вайбере и уведомления на Куфаре.
Гости могут отправлять несколько заявок сразу и не только на ваше жилье, учитывайте это при их обработке и старайтесь обрабатывать как можно скорее.
На обработку заявок с оплатой при заселении вам дается 6 часов рабочего времени, а на обработку заявок с онлайн оплатой 4 часа рабочего времени, но лучше обрабатывать их раньше. Заявка может быть перенесена на следующий день, если приходит незадолго до окончания рабочего дня или вне рабочего времени. Заявки на текущий день необходимо обрабатывать до конца рабочего дня.
В случае если заявка на текущий день пришла за 2 часа до конца рабочего дня и вы ее не успели обработать, то заявка будет автоматически отменена и не повлечет за собой снижения статистики.Важно! Свяжитесь с гостем по указанным контактным данным или в чате на Куфаре до подтверждения заявки и уточните при необходимости всю важную для вас информацию
Если вы договорились с гостем о проживании, подтвердите бронирование у соответствующей заявки на сайте. Если заявку нужно отменить, выберите соответствующую реальную причину отмены.
Не отменяйте заявки после подтверждения. В случае непредвиденных обстоятельств в первую очередь сообщите гостю об изменениях в ваших договоренностях, а затем отмените заявку в кабинете, выбрав реальную причину отмены.
Ответственность
При недобросовестной работе с онлайн-бронированием (отмены заявок после подтверждения, отсутствие обработки заявок, выбор нереальных причин отмены, неактуальность календаря) происходит отключение от сервиса онлайн-бронирования, п.7-1 Правил.
При получении нами двух жалоб на ваши объявления от пользователей происходит приостановление услуг, п.7-1 Правил.