Место, в котором вы сейчас находитесь, называется Центр помощи. Здесь можно найти ответы почти на все популярные вопросы, которые возникают у пользователей Куфара. В этой статье мы расскажем вам, как эффективно пользоваться поиском по Центру помощи.
Поиск по Центру помощи реализован в двух вариантах:
1. Через строку поиска в верхней части страницы:
2. Через строку поиска в виджете Службы поддержки, который находится в правой части любой страницы Центра помощи:
Если у вас возник вопрос, то для поиска ответа достаточно ввести в поисковую строку одно-два ключевых слова, связанных с вашим вопросом. Например, вы оплатили поднятие, но не увидели, что объявление поднялось. В этом случае вводите в строку поиска слова "не поднялось" или "объявление не поднялось", и вам отобразятся статьи, связанные с этим вопросом:
Критерии хорошего поискового запроса
• Краткий ("не поднялось" лучше, чем "моё объявление о продаже комода не было поднято")
• Содержит суть ("не могу зайти в профиль" лучше, чем "не получается")
• Грамматически верный ("объявление" лучше, чем "абьява". Хотя мы постарались предусмотреть и поиск по словам с опечатками 😊)
Что делать, если ничего не нашлось?
В этом случае попробуйте переформулировать запрос (например, попробуйте написать "вход в профиль" вместо "зайти в кабинет") или сократить его (например, напишите "объявление отклонено" вместо "здравствуйте! моё объявление, которое я подала вчера, опять отклоняется!")
Если и после этого ничего не найдено или в тех статьях, которые нашлись, нет ответа на ваш вопрос, то отправьте обращение в Службу поддержки. Кнопка "Отправить запрос" появится в окне виджета, как только вы воспользуетесь поиском в нём или перейдёте к любой статье из него:
Также в Службу поддержки нужно обращаться в следующих случаях:
• восстановить профиль;
• изменить тип профиля с частного на коммерческий (или наоборот);
• изменить категорию в опубликованном объявлении (категория, в которую хотите переместить, должна быть подходящей);
• случайно дважды оплатили за одно и то же объявление;
• оплатили продвижение отклонённого объявления;
• оплаченный пакет объявлений не появился в профиле или ошибочно купили пакет не в ту рубрику;
• перечислили предоплату, а продавец перестал выходить на связь;
• какой-то функционал перестал работать так, как он обычно работал.
✴️ Возможно, вам будет полезно:
Можно ли забронировать жильё онлайн без подтверждения номера телефона
Пропадёт ли оплаченная услуга, если отредактировать объявление
Как понять, что объявление поднялось после оплаты (выделилось, вип-закрепилось)
Почему после оплаты 4х поднятий объявление не поднялось на следующий день
Не получается оплатить картой или привязать карту
"Ошибка при обработке заказа" после отправки смс для оплаты
Недовольны сделкой как покупатель. Информация о безопасном способе купить товар в другом городе
Недовольны сделкой как продавец. Информация о том, как отправить посылку без тревог
Не забирают посылку или не высылают оплаченный товар. Вещь в посылке не соответствует ожиданиям
Я не согласен с поставленной мне оценкой
Не получается зайти в профиль по мэйлу? Попробуйте зайти по номеру телефона
Как узнать причину отклонения объявления
Почему объявление отклонено как дубликат
Почему объявление отклонено как неактивный дубликат
Пояснение, по каким причинам могут отклоняться объявления
Нахожусь за границей, не могу зайти. На Куфар можно зайти только в Беларуси. Если вы в Беларуси и не можете зайти, то отключите VPN.