Водгукі на прадаўца/пакупніка
Добрага часу.
Водгукі на прадаўца ці пакупніка зьяўляюцца толькі тады, калі абодва пацвердзілі што адбылася пакупка/продаж, але калі нехта з іх не пацвярджае то водгук другога не публікуецца.
Але гэты водгук можа быць як прысцяражэнне астатнім што пакупнік /прадавец хлусіць. Было б файна каб неяк выправіць гэтую дробязь.
14 комментариев
-
Может быть сделать выставление оценок на сайте возможным только лишь при написании и комментария к оценке? Т. е., если контрагент выставляет 5 звёзд, то и расписывает в нескольких словах, за что они выставлены. Если ставит 2 звезды, то комментирует за что. Чтобы без этих 2 составляющих невозможно было выставление оценки. А то так можно многим репутацию подпортить втихаря. -
Это отвратительно работает! Так как есть недобрасовестные продавцы и покпатели. Cо мной и моими знакомы случались кейсы когда покупатель не забирает посылку и не отвечает на сообщения, то есть это недобросовестный покупатель/продавец. В итоге я теряю деньги за пересылку и время и нервы, мой отзыв на человека не опубликовался, следовательно этот человек дальше продолжает так делать и вы тем самым отторгаете пользователей. Как определить без рейтинга и оценок, что человек неадекватен.
-
Мария, нам очень жаль, что произошла такая ситуация. На Куфаре есть возможность покупать и продавать товары с Куфар Доставкой. В этом сервисе можно:
- использовать онлайн оплату или наложенный платеж
- выбирать проверку товара перед получением
- оценить сделку независимо друг от друга (запрос на оценку приходит и продавцу, и покупателю независимо друг от друга)
Здесь можно ознакомиться с Куфар Доставкой более подробно:
Куфар Доставка для покупателя: https://helpcenter.kufar.by/knowledge_base/item/292084
Куфар Доставка для продавца: https://helpcenter.kufar.by/knowledge_base/item/292340 -
Алиса, Куфар Доставка это конечно выгодно, но для дорогостоящих товаров. А когда продаешь за 5-10 руб, да ещё стараешься чтоб пересылка покупателю обошлась по-дешевле, да и сами покупатели этого хотят, вот и выбираешь Белпочту, без наложенного. Ваш ресурс в основном для малообеспеченных выгоден.
-
Алиса, у меня один из 100 выбирает куфар доставку. В основном самовывоз или почта, белпочта. Тем более, что куфар доставка от определенной суммы за товар, не на все.
-
Нужно сделать отзыв обязательным,хотя бы на автомобили.Например если человек закрыл объявление и в течении 10 дней не переподал его блокировка аккаунта на 3 месяца,пока не оставит отзыв на покупателя,а покупателю соответственно блокировка на 3 месяца пока не оставит отзыв о продавце.А чтобы можно было выбрать кому оставлять отзыв,отключить показ телефона в разделе автомобили,покупателю придётся написать в личку за номером телефона.И что значит "Выберите грузовик?"
-
Прочитал комментарий Марии Тарайковской и ответ на него Юлии К. (как понимаю, сотрудницы сайта). У меня такое впечатление, что Юлия К. не вникла в суть проблемы. А она есть и часто встречается. Я не только слышал от других Продавцов, что заказывают товар наложенным платежом, а потом его не забирают и Продавец наказан рублем и не может отразить это на рейтинге горе-покупателя. Но я и сам был в ситуации, когда написал Продавцу, что хочу купить товар (телефона он не сообщал), написал свой телефон, просил перезвонить и сообщить время и адрес, куда подъехать за товаром. Продавец прочитал это и молчит. Тогда я на следующий день заказал у него товар с Куфар-доставкой. Мой заказ был успешно отменен Продавцом на следующий день и никакого запроса мне не приходило об оставлении отзыва. Все, что я смог сделать, это написать Продавцу в форме переписки, что такое отношение к Покупателю недопустимо, когда свой телефон не дает, на сообщения не отвечает, Куфар-доставку отменяет. И всё!! А Вы, Юлия К., рассказываете нам тут сказки. Доработайте, пожалуйста.
-
Анатолий , и я не всем отвечаю. Особенно когда я не удаляю переписку, и сначала человек предлагает половину от стоимости товара, а потом спустя неделю-две, уже 70% от стоимости товара. Таким я тоже не отвечаю.
-
Это совсем другая ситуация. Я соглашался купить товар по выставленной
цене, а Продавец уклонился от продажи. В последствии я прочитал отзывы
о том продавце, он, как оказалось, так поступал не раз и с другими
покупателями, т.е. продавал избирательно. И не в торговле дело.
17.03.2023, Центр поддержки Куфар написал(а):
Анатолий , и я не всем отвечаю. Особенно когда я не удаляю переписку, и
сначала человек предлагает половину от стоимости товара, а потом спустя
неделю-две, уже 70% от стоимости товара. Таким я тоже не отвечаю.
В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ: Прочитал комментарий Марии Тарайковской и ответ на
него Юлии К. (как понимаю, сотрудницы сайта). У меня такое впечатление, что
Юлия К. не вникла в суть проблемы. А она есть и часто встречается. Я не
только
слышал от других Продавцов, что заказывают товар наложенным платежом, а
потом его не забирают и Продавец наказан рублем и не может отразить это на
рейтинге горе-покупателя. Но я и сам был в ситуации, когда написал
Продавцу,
что хочу купить товар (телефона он не сообщал), написал свой телефон,
просил
перезвонить и сообщить время и адрес, куда подъехать за товаром. Продавец
прочитал это и молчит. Тогда я на следующий день заказал у него товар с
Куфар-доставкой. Мой заказ был успешно отменен Продавцом на следующий день
и
никакого запроса мне не приходило об оставлении отзыва. Все, что я смог
сделать, это написать Продавцу в форме переписки, что такое отношение к
Покупателю недопустимо, когда свой телефон не дает, на сообщения не
отвечает, Куфар-доставку отменяет. И всё!! А Вы, Юлия К., рассказываете нам
тут
сказки. Доработайте, пожалуйста.
-
>Все, что я смог сделать, это написать Продавцу в форме переписки, что такое отношение к Покупателю недопустимо, когда свой телефон не дает, на сообщения не отвечает, Куфар-доставку отменяет. И всё!!
Анатолий , невозможно заставить Продавца давать телефон, отвечать на сообщения, и вообще что-то продавать или делать! -
Анатолий , а не проще добавить его в бан и никогда с такими не сотрудничать )) или вы обиделись что вам не достался этот неизвестно какого качества товар )) -
Добавить в бан это очень просто, не сотрудничать с такими продавцами
тоже не сложно. Но другие посетители сайта не будут видеть статус
этого горе-продавца или горе-покупателя. А здесь, как я понимал, речь
шла именно о престиже статуса, о порядочности, о добросовестности
Продавца и Покупателя, чему на Куфаре мало придают значения. Мне вот
нравится в этом вопросе порядок, существующий на сайте Ay.By. Там
после каждой сделки Продавец и Покупатель (если захотят) выставляют
друг другу оценки, можно с комментарием. И эти оценки читают все
посетители сайта и видят, с кем имеют дело. Так происходит самоочистка
сайта от не порядочных торговцев.
23.03.2023, Центр поддержки Куфар[email protected]написал(а):
Анатолий , а не проще добавить его в бан и никогда с такими не сотрудничать
))
или вы обиделись что вам не достался этот неизвестно какого качества товар
))
В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ: Прочитал комментарий Марии Тарайковской и ответ на
него Юлии К. (как понимаю, сотрудницы сайта). У меня такое впечатление, что
Юлия К. не вникла в суть проблемы. А она есть и часто встречается. Я не
только
слышал от других Продавцов, что заказывают товар наложенным платежом, а
потом его не забирают и Продавец наказан рублем и не может отразить это на
рейтинге горе-покупателя. Но я и сам был в ситуации, когда написал
Продавцу,
что хочу купить товар (телефона он не сообщал), написал свой телефон,
просил
перезвонить и сообщить время и адрес, куда подъехать за товаром. Продавец
прочитал это и молчит. Тогда я на следующий день заказал у него товар с
Куфар-доставкой. Мой заказ был успешно отменен Продавцом на следующий день
и
никакого запроса мне не приходило об оставлении отзыва. Все, что я смог
сделать, это написать Продавцу в форме переписки, что такое отношение к
Покупателю недопустимо, когда свой телефон не дает, на сообщения не
отвечает, Куфар-доставку отменяет. И всё!! А Вы, Юлия К., рассказываете нам
тут
сказки. Доработайте, пожалуйста.
Просмотреть все комментарии к предложению и количество отданных за него
голосов можно по адресу: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/76567
-
Almaz, заставить то Продавца нет возможности в этих случаях, но оценку своим действиям он должен получить!! И речь в этом разделе обсуждений идет именно о недоработке сайта в этих вопросах. Я уже приводил здесь пример, как построен сайт Ay.By. Копировать может и нельзя, но там совсем по другому этот вопрос поставлен.
-
Анатолий , вникать в суть проблемы у поддержки куфара не модно, в моде шаблонные ответы в один-два клика мышью и ссылок рекламных пачку в догонку -
В продолжение темы об отражении статусов Продавца и Покупателя хочу добавить, что после обновления Куфара вообще убрали функцию блокировки Покупателя. А случается, что Покупатель хамит, нецензурщиной бросается, либо проявил себя в предыдущих сделках не добросовестным. Как вообще такое обновление пришло в голову администрации сайта?!! Вы совсем не придаете значение добропорядочности Продавцов и Покупателей, а как следствие, и рейтингу сайта.
-
Анатолий , блокировка покупателя всегда была, но только на данный лот. Когда лот удаляешь и помещаешь снова, или удаляешь переписку, данный покупатель автоматически разблокируется. Вот мне хотелось бы заблочить недоброжелателя навсегда, но такого этот ресурс не будет делать.
-
Что делать тем, у кого нет в городке или в деревне Куфар-доставки? Таких немало, там только Белпочта. На всех, абсолютно всех сайтах по продажам есть система отзывов продавцам и покупателям. Есть возможность открывать споры при неполучении оплаченных посылок с возвратом этих средств. Я согласна платить 1 или два процента от продажи, как это делает Ау.бай, но иметь внятную систему отзывов и реальную защиту покупателей и продавцов. А пока что Куфар - рай для мошенников, не напишешь, не забанишь, ни администрации не пожалуешься, потому что она всех посылает с жалобами Куфар-доставкой. Даже в милицию не пойдешь, потому что за 40, 50 или 80 рублей никто ничего там делать не будет.
-
Доброго времени, у меня многократно случается ситуация, когда находишь нужный товар, договариваешься с продавцом об отправке, он обещает его отправить, тянет время, а потом продает другому покупателю.. Я прошу добавить функцию оценки продавца с описанием, это сильно улучшит понимание покупателей с кем они будут взаимодействовать. Прошу заметить я не пишу о блокировках и наказаниях с отмщениями, только корректная обратная связь. Уверен это заставит людей быть порядочнее на этой торговой площадке и привлечет еще больше клиентов.
-
Сделайте, пожалуйста, чтобы при блокировке в сообщениях покупателя, он также и не видел моего номера. Ну или каким-то образом, чтобы я мог ограничивать доступ к своим контактам для тех, с кем не хочу иметь связи
-
Я просто читаю и поражаюсь... Господин Анатолий вообще вызывает сильные сомнения в своей адекватности.
Оценку продавцу он хочет ставить ЗА ЧТО? Сделки не было. Фальшивку не продали, его не оскорбили.
Оценку за то, что с ним НЕ ПООБЩАЛИСЬ? О_О
На куфаре сотни тысяч покупателей которые ВЫБИРАЮТ что и у кого покупать и ровно столько же продавцов. Почему же тогда продавец не имеет права ВЫБИРАТЬ что и кому продавать? Продавец не человек, что-ли? Обязан Вам чем-то или что? Если мне напишут , к примеру, несколько покупателей по одному товару, то я его (товар) "размножить" на всех никак не смогу. Продам одному, а остальные, значит, исходя из Вашей логики, должны написать мне плохой отзыв? Раз я им не ответила и ничего не продала?
Или я просто НЕ ХОЧУ продавать свой товар написавшему мне человеку. Вот не понравилось мне что-то... Не поздоровался он)) - пусть для примера. И что? Мой товар и моё право выбирать кому продавать! Я никому ничего не должна.
Чем, по Вашему, в данных примерах, продавец заслужил отрицательный отзыв? Не удовлетворил трепетного покупателя вроде Анатолия? Так всех удовлетворить , в любом случае, не получится. -
Светлана, они уже добавили. Посмотрите вот тут: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/78474 (там без комментариев не обойтись...)
-
Здравствуйте. Спасибо за информацию, не знала, что теперь можно писать отзывы без оценки.Но почему только у покупателей такое право?И, мне кажется, Вы зря это " новшество" ввели. Рейтинга оно не добавит, людей отвадит.Возвращаетесь к опыту сэконд.бай?))Ещё споры откройте, как было на сэконде.Куфар - отличная торговая площадка, но Вы усиленно стараетесь превратить ее в базар.Это, разумеется, мое личное мнение... но долго эти Ваши " отзывы об общении без оценки" не проживут.С уважением,Светлана.18:41, 28 сентября 2025 г., "Центр поддержки Куфар" <[email protected]>:
Светлана, они уже добавили. Посмотрите вот тут: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/78474 (там без комментариев не обойтись...)
В ответ на комментарий: Я просто читаю и поражаюсь... Господин Анатолий вообще вызывает сильные сомнения в своей адекватности.
Оценку продавцу он хочет ставить ЗА ЧТО? Сделки не было. Фальшивку не продали, его не оскорбили.
Оценку за то, что с ним НЕ ПООБЩАЛИСЬ? О_О
На куфаре сотни тысяч покупателей которые ВЫБИРАЮТ что и у кого покупать и ровно столько же продавцов. Почему же тогда продавец не имеет права ВЫБИРАТЬ что и кому продавать? Продавец не человек, что-ли? Обязан Вам чем-то или что? Если мне напишут , к примеру, несколько покупателей по одному товару, то я его (товар) "размножить" на всех никак не смогу. Продам одному, а остальные, значит, исходя из Вашей логики, должны написать мне плохой отзыв? Раз я им не ответила и ничего не продала?
Или я просто НЕ ХОЧУ продавать свой товар написавшему мне человеку. Вот не понравилось мне что-то... Не поздоровался он)) - пусть для примера. И что? Мой товар и моё право выбирать кому продавать! Я никому ничего не должна.
Чем, по Вашему, в данных примерах, продавец заслужил отрицательный отзыв? Не удовлетворил трепетного покупателя вроде Анатолия? Так всех удовлетворить , в любом случае, не получится.Просмотреть все комментарии к предложению и количество отданных за него голосов можно по адресу: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/76567
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты -
Светлана, да пока не за что) Подключайтесь в том предложении по ссылке для обсуждения пока не закрыли или не удалили. Они игнорируют все объективные претензии и аргументы. Я там по пунктам всё написал и ни слова. Проверять отзывы перед публикацией никто не будет и для продавцов "планируется" добавить. Ага, ещё 2-3 года будут думать... Это дно по сути. В других категориях такого нет, а там есть что написать, но очень для них прибыльно не трогать недвижимость и прочее 🙄
-
Дзень добры! Калі ласка, зрабіце магчымасць блакіроукі паведавленняў ад нядобрасумленных пакупнікоу! Са мной здарылася сітуацыя - напісала жанчына. Пасля прагледжання водгукаў на яе (на яе многа дрэнных водгукаў), я адказаў ей, што прадаваць ей я тавар не буду. Тады яна пачала паліваць мяне брудам і мацюкацца у паведамленных. Абазвала "інвалідам" і гэтак далей! Не хочацца марнаваць час на такіх персанажаў, калі быць шчырым! Загадзя дзякуй! -
Petrvs Katsko, теперь такие и отзывы вам будут оставлять, а вам нужно тратить время и оспаривать: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/78474
-
Добрый день! Полностью согласна, что необходимо добавить возможность оценить продавца. А так получается, пока он не выберет тебя в качестве покупателя и что сделка совершилась, ты ничего и не поставишь, не предупредишь других.А продавец прислал на европочту несоответствующий товар, заблокировал в переписке куфар, деньги не вернули. А на европочте не разрешают проверить до оплаты. А куфар похоже, только и рекламирует куфар доставку. А остальным- то что делать? У вас же уже не первый раз такие отзывы оставляют, значит проблема есть.
-
Оксана Викторовна, уже добавили, но при продаже у вас нет никаких прав, а только обязанности и возможность оценить одного покупателя: https://helpcenter.kufar.by/knowledge_base/item/301218?sid=58768
Почитать официальный ответ можно тут: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/78474#comment -
Добрый день. Может быть, чтоб была возможность оценить продавца за определенный товар, надо печатать объявление на одну единицу товара. По другому не печатать. Сейчас столкнулась с такой ситуацией - в одном объявлении Анастасии штук двадцать купальников, фото мелкого формата, не рассмотреть. Ехать через весь город (1,5 часа в одну сторону), приезжаю - гора вонючих секондовских купальников. Жалко времени, пришлось мерять и выбрать раз уж приехала( моего размера мало объявлений). Сразу было видно что доходящий только подошел, дома еще больше это разглядела, что товар с последней распродажи, а еще 2 дня стираю и вонь не уходит. Остается только выкинуть. Да, я сама виновата, надо было сразу уйти и тем более не брать. Хотелось бы другим рассказать, что могут оказаться в такой ситуации - потратить время и купить тряпку, хоть и дешевую. Раньше я считала, что продаются личные вещи на площадках. Сейчас вообще ничего не буду покупать здесь и жалко, что нет возможности предупредить других. -
Наталья Шумская, сейчас вы можете отставлять отзывы, но на стороне продавца оценить можно только одного покупателя, а отзывов получить массу в т.ч. негативных: https://helpcenter.kufar.by/knowledge_base/item/301218?sid=58768.
Посмотреть официальный ответ можно тут: https://helpcenter.kufar.by/ideas/record/78474#comment -
Все, и автор данного предложения, получат десятки или сотни отзывов просто за переписку. Такая возможность должна быть именно у продавцов т.к. пишут с вопросами и игнорируют 90% покупателей, а оценить можно только одного при совершении сделки т.к. будет запрос для второй стороны и сам же себе испортишь рейтинг. В чём тогда вообще будет смысл отзывов, если их будут писать все кому не лень, а автор объявления оценит только ОДНОГО!!! Перекупы с левых аккаунтов будут просто развлекаться, если нет торга или просто не отдали им за копейки. Что именно вы там разрабатываете сейчас, если это будет реализовано? Большинство, в том числе и я с основного аккаунта, просто перестанут пользоваться платными услугами продвижения и в разы сократят количество своих объявления т.к. на каждый чат им придётся ожидать отзыв, а в ОТВЕТ оценить покупателя, который просто "интересуется" и потом не отвечает, возможности нет. Допустим, если сделать такое в обе стороны, то это всё превратится в закидывание претензиями без ДОКАЗАТЕЛЬСТВ и проверять/удалять такое никто не будет т.к. нарушений тут минимальное количество при оспаривании оценок, а остальное "объективно и справедливо". Вы там товарищи разработчики СЕБЯ поставьте на место продавцов при таких условиях. Захочется пользоваться данным ресурсом и покупать куфы для продвижения??? Это ведь ваша прибыль без учёта рекламы...
-
Не проще дать разрешение на размещение фото видео, для доказательства факта о плохом или хорошем комментарии заниженной оценке о товаре?..